WEBサイトのよくある質問

初めてWEBサイトから申し込みますが、どうしたらよいですか。

「 新規WEBユーザー登録 」から、お客様情報を入力して登録をお済ませください。登録完了後、ご希望の講座を選び支払いまで順に進み、クレジットカードでお支払いただきます。 ご利用ガイド も参考にご覧ください。

WEBサイトで申し込んだら、会員証はどのようにして受け取ればよいですか？

基本的には申し込まれたセンターの窓口でお渡しいたします。初回受講時に窓口にお立ち寄りください。その際には申し込み完了後にお送りしているメールをスマホなどでご提示いただくか、プリントアウトしてご持参ください。
中日文化センター以外の会場で開催する講座や現地講座などの場合は、会員証は郵送させていただきます。

WEBサイトから申し込んでも領収書はもらえますか。

各センターの受付で発行しお渡しします。

新規WEBユーザー登録を済ませたのに、メールが届きません。

迷惑メールフィルタなどの設定により、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう場合があります。ご確認ください。また、登録いただいたメールアドレスが誤っている場合もありますので、再度ご確認の上正しいアドレスをご入力ください。
それでも解決しない場合は、お使いのメール設定で受信拒否になっている可能性があります。「受信リスト設定」に登録してください。設定方法はご利用のメール契約会社へ直接お問い合わせください。

WEBサイトから支払い手続きをする際、ポイントを使用できますか。

保有ポイントは、特別講演会や1Dayセミナー、体験講座など一部の講座を除き、200ポイントごとに使用できます。
「お支払い内容の確認」画面で「ポイントを利用する」を選択し、使用したいポイント数をご入力ください。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「 パスワードがわからない場合 」からお入りいただき、会員番号（個人番号）とご登録のメールアドレスを入力して進んでください。

会員番号（個人番号）またはWEBユーザー番号を忘れてしまいました。

ログイン画面の「 会員番号（または個人番号）をお忘れの方 」からお入りいただき、ご登録のパスワードとメールアドレスを入力して進んでください。

個人情報（名前・住所・電話番号・メールアドレスなど）を変更したいのですが。

「マイページ」の「登録内容変更」を開き、変更項目を入力して登録へ進んでください。

今回WEBサイトから申し込んだ講座は、一日だけのセミナーで、会場が別のところで開催のものです。直接会場へ行けば良いのでしょうか。本人確認など何を準備すればよいですか。

支払い完了後、確認のメールが送信されますので、会場の受付でスマホなどで画面をご提示いただくか、または、プリントアウトしてご持参ください。

友人や家族の分など、複数人で申し込みしたい場合はどうしたらいいですか。

1人分の手続き完了後に一度ログアウトして、再度該当の方の会員番号（個人番号）でログインし手続きを行ってください（ユーザー登録は個人ごとに必要です）。

クレジットカード名義は受講者と異なっても大丈夫ですか。

申し込みをされる方ご本人様のカードのみ利用が可能です。
例）可…友人の分の申し込み手続きを自分のカードで行う
不可…自分の分の申し込み手続きを家族のカードで行う

親子講座受講の場合、受講者の名前はだれで登録すればよいですか。

基本的には保護者のお名前で登録ください。ただし、講座紹介ページなどに指定がある場合は、お子様のお名前で登録ください。

こども講座受講の場合、受講者の名前はだれで登録すればよいですか。

お子様のお名前で登録ください。

間違って別の講座を申し込みしてしまった。どうにかならないですか。

早急にお電話にてお問い合わせください。

※詳しい視聴方法は オンライン講座受講の手順 をご覧ください。

インターネット環境はどのように準備すればよいですか。

視聴できる十分な容量または無制限のインターネット環境のご利用をおすすめします。スマートフォンで視聴される際は、WiFi環境をご用意ください。

スマートフォンはありますがパソコンを購入した方がよいですか。

スマートフォンでもオンライン授業を視聴することは可能ですが、講師が資料を準備する講座では、パソコンでの視聴をおすすめします。

Zoomの事前登録をしたのにメールが届きません。

メールが届かない原因として考えられるのが、迷惑メールに振り分けられているか、あるいはアドレスを間違って入力されている可能性もあります。再度事前登録を行っていただき、それでも届かない場合はお申し込みの中日文化センターへお電話でお問い合わせください（各連絡先は アクセス をご覧ください）。

音や声が聞こえません。

パソコンやスマートフォンなどデバイスの音量がミュート（消音）になっていないかご確認ください。音が小さい、聞こえにくい時は、ご利用のデバイスの音量を調整していただくか、イヤホンまたはヘッドホンが正しく接続されているかご確認ください。

リアルタイムで受講できなかった場合は、録画などを後で見ることはできますか。

講座によっては見逃し配信で視聴いただけるものもあります。ご連絡をいただければ、準備が整い次第メールにて視聴用のURLをお送りします。編集のため開催日より配信まで2週間程かかります。視聴期間は1週間です。

講座の資料はどのように受け取るのですか。

資料がある場合は、メールにて事前にお送りします。各自ダウンロードなどしてご準備ください。